Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы

Доставка

Самовывоз со склада

Клиент может самостоятельно организовать перевозку товаров со склада МНПО "Эндомедиум"

Адрес склада: г. Казань, ул. Беломорская, 79а
Время выдачи грузов: Рабочие дни, с 10:00 до 16:00

При получении груза транспортной компанией, необходимы документы:
Доверенность от организации плательщика на получение товара, выписанная на транспортную компанию. Доверенность может быть на какой-то период или на определенный товар по счету.
Заявка в транспортную компанию должна содержать информацию по получаемому грузу. Например: Груз по счету №111222 для ООО "xxxx"
Группам компаний имеющих несколько юридических лиц: доверенность и заявка в транспортную компанию должна быть оформлена от организации Плательщика. Получение за за 3-е лицо невозможно.

При получении груза сотрудником компании плательщика, необходимы документы:
Доверенность от плательщика на получение товара
Паспорт

Все риски связанные с порчей или утратой груза при выполнении перевозки лежат на компании получателе

Сервис доставки МНПО Эндомедиум

В настоящее время мы сотрудничаем со службой Курьер Сервис Экспресс, доставка и страховка оплачивается нами.

Доставка осуществляется в максимально короткие сроки, до двери получателя, в рабочие дни с 9:00 до 18:00

Общие вопросы

Как купить изделие?

Для приобретения изделий пожалуйста обратитесь в наш отдел продаж. Сотрудники соориентируют Вас по цене, наличию, срокам поставки. Стоимость оборудования и инструментов зависит от многих факторов, условий оплаты и поставки, а также необходимости дополнительных услуг например таких как выполнения пуско-наладочных работ или проведения обучения.

В своей заявке, пожалуйста, указывайте Ваши контактные данные, а также регион поставки, так как в нашем отделе продаж за разные регионы отвечают разные менеджеры.

Мы как производитель гарантируем минимальную цену на наши изделия, а также оптимальное соотношение цены и качества среди Российских производителей.

Какой срок поставки на изделия?

Срок поставки зависит от многих факторов: наличие товара на складе готовой продукции, загруженности производства и других факторов.
Каждая поставка имеет свой срок поставки.

Средний срок поставки от 2 до 45 рабочих дней. Более подробную информацию о сроках поставки Вам сможет предоставить Ваш ответственный менеджер.

МНПО «Эндомедиум» является производителем?

МНПО «Эндомедиум» является производителем медицинской техники с 1991 года.

Производством занимается ООО «Эндомедиум+» лицензия на производство размещена в разделе документы.

Вся продукция размещённая в каталоге произведена ООО «Эндомедиум+» (за исключением единичных позиций).

Имеют ли ваши изделия разрешительные документы для применения в медицине?

Все оборудование и инструмент которые подлежат обязательной регистрации как изделия медицинской техники или медицинские изделия имеют разрешительные документы: Регистрационные удостоверения МЗ РФ и Декларации соответствия.

Кто осуществляет гарантийный и пост гарантийные ремонт?

Гарантийный и пост гарантийные ремонт осуществляет авторизированный сервисный центр «Эндомедиум-Сервис» имеющий лицензию на техническое обслуживание и ремонт медицинской техники.

Что мне делать если изделие сломалось?

Просим Вас связаться с нашим сервисным центром.
Всю информация по гарантийному и постгарантийному обслуживанию Вы найдете в разделе: СЕРВИС

Продукция

Можно ли использовать световод Ø5 мм с жесткими эндоскопами диаметром 3 мм и менее?

При использование эндоскопических световодов диаметром 5 мм с жесткими эндоскопами диаметром 3 мм и менее возможна существенная потеря светового потока, а также нагрев оптического узла в эндоскопе.

Для жестких эндоскопов диаметром 3 мм и менее рекомендуется использовать эндоскопические световоды диаметром 3 мм.

Можно ли использовать световод Ø3 мм с жесткими эндоскопами диаметром 5 мм и более?

При использование эндоскопических световодов диаметром 3 мм с жесткими эндоскопами диаметром 5 мм и более возможна существенная потеря светового потока.

Для жестких эндоскопов диаметром 5 мм и более рекомендуется использовать эндоскопические световоды диаметром 5 мм.

Стерилизация и обработка

Какими методами можно стерилизовать инструмент?

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос