Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Предварительные консультации по возможности ремонта согласовываются со службой сервиса.
В случае, если предварительные консультации выявили возможность произвести ремонт изделия, Клиент организует доставку изделия в Сервисный центр. Подробнее об информации об отправке изделий представлена в разделе: Отправка изделий в Эндомедиум
Диагностика изделий выполняется в течении 10-ти рабочих дней. Работы по диагностики производятся бесплатно. По результатам диагностики службой сервиса предоставляется подробный Акт с описанием неисправности, сроками и стоимостью работ. Акт отправляется на электронный адрес клиента, указанный в сопроводительном письме.

В случае согласия Клиента на ремонт. Заключается договор между Сервисным центром и Клиентом. Срок выполнения ремонтных работ составляет от 10 до 30 рабочих дней (в зависимости от сложности ремонта). После ремонта исправное изделие отправляется нашей логистической службой Клиенту. Стоимость доставки до клиента - оплачивает компания Эндомедиум. Гарантия на выполненные работы составляет 6 месяцев.

В случае отказа Клиента от ремонта. Организацию доставки, а также расходы по транспортировки изделий из Сервисного центра обеспечивает Клиент. Срок хранения невостребованных изделий в Сервисном центре составляет 10 месяцев с момента получения. После этого срока невостребованные изделия утилизируется за счет компании Эндомедиум. В случаях, когда возврат неисправного оборудования Клиенту не требуется, оформляется Соглашение об утилизации неисправного оборудования.